8月26日，新城悅服務(wù)集團(tuán)有限公司（股票代碼：01755.HK）對外披露2022年上半年業(yè)績公告。據(jù)業(yè)績公告顯示，截至2022年6月30日，新城悅服務(wù)收入約24.66億元，同比增長約31.4%；核心歸母凈利潤（不包括本公司投資的上市公司美元債券公允價(jià)值損益及減值損失，以及理財(cái)產(chǎn)品的利息收入）約為3.60億元，同比增長約30.1%。在管建筑面積約1.72億平方米，較2021年末增加約1819萬平方米，其中第三方的在管面積占比約50.9%；合約建筑面積約2.97億平方米，較2021年末增加約1867萬平方米，其中第三方的在管面積占比約44.0%。
報(bào)告期內(nèi)，新城悅服務(wù)堅(jiān)持“以客戶服務(wù)滿意度為核心”，篤定堅(jiān)持并進(jìn)一步深化“大社區(qū)+大后勤”戰(zhàn)略，聚焦客戶核心訴求及關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，秉持長期主義，核心經(jīng)營指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)高質(zhì)增長。
(資料圖)
核心業(yè)績穩(wěn)定增長地產(chǎn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)營收占比持續(xù)降低
從企業(yè)整體業(yè)績表現(xiàn)來看，新城悅服務(wù)在2022年上半年的數(shù)據(jù)依舊亮眼，在集中反應(yīng)企業(yè)業(yè)績的營業(yè)收入與核心歸母凈利潤兩大財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，新城悅服務(wù)均位居行業(yè)前列，再一次向市場展現(xiàn)了身為全國綜合型頭部物企的實(shí)力。
截止2022年8月25日晚，已有18家上市物企對外披露了2022年上半年業(yè)績數(shù)據(jù)。據(jù)已發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，與提前發(fā)布業(yè)績的同行相比，新城悅服務(wù)繼續(xù)保持了自身的行業(yè)領(lǐng)先地位：其24.66億元的營業(yè)收入及3.60億元的核心歸母凈利潤，暫居行業(yè)前四。
數(shù)據(jù)說明：除新城悅服務(wù)外，其他物企中報(bào)數(shù)據(jù)截止時(shí)間為8月25日數(shù)據(jù)來源：企業(yè)年報(bào)，克而瑞物管整理
領(lǐng)先的行業(yè)占位，源自于新城悅服務(wù)對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷完善與優(yōu)化，也在一定程度上揭示了部分物企此前激進(jìn)發(fā)展策略的弊端。資本涌入確實(shí)在一定程度上助推了物管行業(yè)的快速發(fā)展，但也讓業(yè)內(nèi)眾多物企忽視了行業(yè)底層的發(fā)展邏輯。為了迎合資本訴求，部分物企在利潤表現(xiàn)方面高度依賴地產(chǎn)母公司優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的輸送，在營收方面“唯規(guī)模論”的論調(diào)更是一度成為業(yè)內(nèi)的金科玉律。但新城悅服務(wù)并未因此而盲從，而是在審慎思考后，聚焦物企自身發(fā)展邏輯，多年以來堅(jiān)定不移的降低地產(chǎn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的營收及利潤占比，尋求適合自身的、可持續(xù)的發(fā)展道路。截止2022年6月30日，在新城悅服務(wù)的四大業(yè)務(wù)中，與地產(chǎn)關(guān)聯(lián)的開發(fā)商增值和智慧園區(qū)服務(wù)的營收及毛利占比已分別降至18.2%和13.9%，非地產(chǎn)關(guān)聯(lián)的物業(yè)管理和社區(qū)增值服務(wù)兩大核心增長動(dòng)力占比愈發(fā)突出，在營收及毛利的占比均超80%，其中，社區(qū)增值服務(wù)毛利占比首次突破30%！
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敏銳的市場預(yù)判催生了篤定的戰(zhàn)略堅(jiān)持，而不斷優(yōu)化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)則在行業(yè)低迷時(shí)期保證了新城悅服務(wù)的業(yè)績增長。截止2022年6月30日，新城悅服務(wù)營業(yè)收入達(dá)24.66億元，同比增長31.4%；核心歸母凈利潤約為3.60億元，同比增長約30.1%。與之相對應(yīng)的，由于此前的市場誤判及戰(zhàn)略失誤，在已發(fā)布業(yè)績的18家上市物企中，有1/3的企業(yè)在營業(yè)收入及核心歸母凈利潤方面出現(xiàn)了業(yè)績下滑，也從另一個(gè)角度印證了新城悅服務(wù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展策略的成功。
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多元業(yè)態(tài)布局效果顯著
規(guī)模來源結(jié)構(gòu)愈發(fā)均衡
物業(yè)管理服務(wù)作為兩大核心增長動(dòng)力的重要組成部分，其營收表現(xiàn)與管理規(guī)模息息相關(guān)。新城悅服務(wù)2022年上半年規(guī)模增長可觀，得益于報(bào)告期內(nèi)積極的市拓策略，合約面積及在管面積凈增均超1800萬平方米。截至2022年6月30日，新城悅服務(wù)合約面積達(dá)2.97億平方米，逼近3億平方米大關(guān)，與2021年同比增加1819萬平方米；在管面積達(dá)1.72億平方米，與2021年同比增加1867萬平方米。合約在管比為1.73，新城悅服務(wù)未來規(guī)模儲(chǔ)備健康，足以支撐其保持目前的規(guī)模增長速度。
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新城悅服務(wù)對“聚焦物企自身成長、降低地產(chǎn)行業(yè)下行周期影響”的發(fā)展邏輯一以貫之，不但在業(yè)務(wù)層面逐年降低地產(chǎn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的營收及利潤占比，在非地產(chǎn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)中也在持續(xù)優(yōu)化管理規(guī)模的來源結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大第三方規(guī)模占比，降低對新城系的依賴程度。截至2022年6月30日，新城悅服務(wù)在管面積中，源自第三方的在管面積為1.31億平方米，較2021年同比增長16.0%，占比達(dá)51%，與新城系輸送規(guī)模幾乎持平。合約面積中，源自第三方的規(guī)模為0.88億平方米，較2021年同比增長20.2%，占比達(dá)44%。截至2022年6 月30日，第三方合約面積較2018年末IPO時(shí)增長約433%！2015-2022H1 新城悅服務(wù)合約及在管面積中第三方占比變化情況
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此外，新城悅服務(wù)也在積極擴(kuò)大自身業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，持續(xù)增加在非住宅領(lǐng)域的拓展力度，不斷優(yōu)化在管項(xiàng)目的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及區(qū)域分布密度。截止2022年6月30日，新城悅服務(wù)非住宅業(yè)態(tài)在管面積已達(dá)4166萬平方米，非住宅業(yè)態(tài)的在管面積占比已由2020年中報(bào)時(shí)的8.3%上升至如今的24.2%，多元化業(yè)態(tài)布局取得了顯著效果。
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新城悅服務(wù)堅(jiān)持“在非住宅業(yè)態(tài)領(lǐng)域取得整體增長的同時(shí)，也在不斷完善非住業(yè)態(tài)”的拓展戰(zhàn)略。報(bào)告期內(nèi)，新城悅服務(wù)“三管齊下”：首先，強(qiáng)化服務(wù)延展，對單個(gè)項(xiàng)目提供多種服務(wù)，如海陽核電站（固廢處理+物業(yè)管理）、太倉第一人民醫(yī)院（保潔+運(yùn)送）、嘉善第三人民醫(yī)院（陪護(hù)+保安消控）、成都武侯創(chuàng)意園（前介+物管顧問）等；其次，積極擴(kuò)充合同，爭取為單個(gè)甲方的多個(gè)項(xiàng)目提供服務(wù)，如中國移動(dòng)（多個(gè)區(qū)域樞紐）、國家電投集團(tuán)（多個(gè)青海、西藏營地）、浦發(fā)銀行成都分行（辦公及開發(fā)中心）、山東航空（保障樓及貨運(yùn)站坪）等；最后，嘗試業(yè)態(tài)破局，報(bào)告期內(nèi)新城悅服務(wù)先后中標(biāo)東北大學(xué)、牡丹江博物館、成都固廢中心、煙臺(tái)應(yīng)急培訓(xùn)中心等項(xiàng)目，聚焦關(guān)鍵業(yè)態(tài)布局，不斷豐富高校、公建等重點(diǎn)業(yè)態(tài)的項(xiàng)目構(gòu)成。新城悅服務(wù)單個(gè)甲方多種服務(wù)項(xiàng)目展示
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社區(qū)增值服務(wù)收入翻倍非周期性業(yè)務(wù)增速喜人新城悅服務(wù)致力于打造雙鏈驅(qū)動(dòng)的“大社區(qū)+大后勤”幸福生態(tài)服務(wù)體系，其獨(dú)樹一幟的“大后勤”戰(zhàn)略在報(bào)告期內(nèi)也取得了良好開局。業(yè)內(nèi)多數(shù)物企依賴與地產(chǎn)相關(guān)的租售、美居等業(yè)務(wù)，而新城悅服務(wù)另辟蹊徑，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“大社區(qū)+大后勤”戰(zhàn)略，對標(biāo)FIRST SERVICE和索迪斯SODEXO等國際優(yōu)秀同行，聚焦“大社區(qū)”端的社區(qū)零售、快遞，“大后勤”端的團(tuán)餐服務(wù)、電梯服務(wù)等非周期性業(yè)務(wù)，成功探索出了適合自身的增值服務(wù)發(fā)展道路。新城悅服務(wù)雙鏈驅(qū)動(dòng)的“大社區(qū)+大后勤”幸福生態(tài)服務(wù)體系
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得益于新城悅服務(wù)獨(dú)到的市場判斷及堅(jiān)定的戰(zhàn)略執(zhí)行，報(bào)告期內(nèi)新城悅服務(wù)的社區(qū)增值服務(wù)突飛猛進(jìn)。截止2022年6月30日，新城悅服務(wù)社區(qū)增值服務(wù)收入達(dá)6.25億元，與2021年同期相比增長113.2%，實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻倍。其中，三大非周期性業(yè)務(wù)收入均取得了長足發(fā)展：團(tuán)餐業(yè)務(wù)收入達(dá)1.43億元，同比增長253%；社區(qū)零售及便民服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)1.23億元，同比增長116%；設(shè)施管理業(yè)務(wù)收入達(dá)1.06億元，同比增長87%。
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在上述非周期性業(yè)務(wù)中，團(tuán)餐服務(wù)的收入增幅最為明顯。報(bào)告期內(nèi)，新城悅服務(wù)聚焦客戶需求的深度挖掘和服務(wù)業(yè)態(tài)的擴(kuò)充，促成“物管+團(tuán)餐”的體系化拓展模式。目前在管團(tuán)餐項(xiàng)目已突破130個(gè)，覆蓋政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，已完成全業(yè)態(tài)領(lǐng)域的后勤餐飲服務(wù)布局，團(tuán)餐服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。新城悅服務(wù)團(tuán)餐服務(wù)典型項(xiàng)目
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新城悅服務(wù)“物業(yè)+餐飲”綜合類后勤服務(wù)標(biāo)桿
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而作為物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)增值服務(wù)的增效利器，新城悅服務(wù)在智慧服務(wù)方面也取得了不俗的進(jìn)展。就物業(yè)管理服務(wù)而言，報(bào)告期內(nèi)，新城悅服務(wù)持續(xù)構(gòu)建集團(tuán)級SAP系統(tǒng)，以“觸點(diǎn)線上化、響應(yīng)快速化、評價(jià)技術(shù)化、糾偏常態(tài)化”促進(jìn)管理提效。在SAP系統(tǒng)賦能下，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)柯自動(dòng)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，憑證自動(dòng)化率達(dá)到92%；所有憑證均能完成自動(dòng)核對，月度保險(xiǎn)出具時(shí)間平均縮短3天；集團(tuán)級合并報(bào)表及附注的生成速率顯著提高；同時(shí)有效降低了舞弊風(fēng)險(xiǎn)。就社區(qū)增值服務(wù)而言，新搭建的團(tuán)餐業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與電梯維保信息平臺(tái)也顯著提升了業(yè)務(wù)效率，極大地改善了用戶體驗(yàn)。新城悅服務(wù)電梯維保信息平臺(tái)與團(tuán)餐業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
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小結(jié)復(fù)盤新城悅服務(wù)在2022年上半年以及過往的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，在一定程度上可以描摹出一家優(yōu)質(zhì)物企應(yīng)有的特質(zhì)：不盲目迎合資本，不依賴關(guān)聯(lián)地產(chǎn)的業(yè)績支撐，專注于物企自身發(fā)展路徑的探索，始終冷靜的分析市場，制定清晰的發(fā)展戰(zhàn)略并堅(jiān)定執(zhí)行。新城悅服務(wù)堅(jiān)信，以業(yè)績指標(biāo)為導(dǎo)向、以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式并不能助力公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營，而以“客己平等，相互成就；知行合一，樂于擔(dān)當(dāng)”為核心價(jià)值觀的服務(wù)者文化才是公司發(fā)展的長期驅(qū)動(dòng)力。新城悅服務(wù)以一份驚艷的業(yè)績答卷，彰顯了理性發(fā)展的魅力。希望未來能有更多的物企可以像新城悅服務(wù)一樣，堅(jiān)持長期主義，專注服務(wù)，追求有質(zhì)量的增長，助推整個(gè)行業(yè)穩(wěn)健前行。