北京時間8月16日，中國領先的本地即時零售和配送平臺達達集團（Nasdaq: DADA）發(fā)布2023年第二季度業(yè)績報告，保持強勁增長的同時，運營效率大幅提升。二季度，達達集團總營收為28億元人民幣，較去年同期增長23%。值得注意的是，經(jīng)調整凈利潤同比改善超過17個百分點至盈利，達達集團實現(xiàn)了上市后的首次整體盈利，高質量發(fā)展取得階段性成效，也為公司的長期發(fā)展打下了堅實基礎。
“達達集團實現(xiàn)了經(jīng)調整后的首次季度盈利，我們?yōu)榇朔浅Ｗ院??！边_達集團總裁何輝劍表示，“這一重要的里程碑證明了我們獨特商業(yè)模式的自生能力，也是我們追求高質量發(fā)展戰(zhàn)略的結果。我們堅信即時零售和配送領域的長期市場潛力，將通過深化零售商和品牌合作、優(yōu)化消費者體驗、為騎手帶來靈活就業(yè)機會并強化與京東集團的戰(zhàn)略合作，持續(xù)為所有利益相關方創(chuàng)造可持續(xù)的價值?！?/p>
隨著即時消費習慣以及萬物到家心智的養(yǎng)成，帶動即時零售和配送領域行業(yè)規(guī)模不斷攀升，成為促進消費增長的新引擎。達達集團依托旗下京東到家、達達快送雙平臺，深度鏈接線下廣大實體商家，推進零售產(chǎn)業(yè)的數(shù)實融合，同時帶來消費新體驗。二季度，雙平臺核心指標實現(xiàn)穩(wěn)健增長。
【資料圖】
財報顯示，京東到家平臺二季度營收18億元，同比增長25%，截至2023年6月30日的12個月內，京東到家平臺總交易額（GMV）達708億元人民幣，同比增長30%。為更好地滿足消費者“全品類小時達”的即時消費需求，京東到家持續(xù)擴大商家基數(shù)，豐富商家供給，二季度京東到家年活躍門店數(shù)超過30萬家，同比增長超70%。達達快送平臺二季度營收為10億元，同比增長20%，在為合作伙伴和消費者提供優(yōu)質可靠的履約服務的同時，達達快送活躍騎士二季度同比增長了超過30%，為更多的勞動者創(chuàng)造了靈活就業(yè)機會。
與京東協(xié)同效應進一步顯現(xiàn) 提升“多快好省”消費體驗
達達集團持續(xù)推進與京東集團的深度融合協(xié)同，共同提升即時消費體驗，二季度取得新進展。為了強化京東用戶的O2O心智，近期京東即時零售服務已統(tǒng)一更名為“小時達”， 包括京東App重要入口之一的城市頻道名改為“小時達”，提供即時服務的門店和商品標簽也改為“小時達”，讓用戶感知更加清晰。此外，在曝光量、點擊率優(yōu)化的推動下，小時達（城市）頻道的日活用戶同比增長超過100%，成交額同比增長超過3倍。
為強化京東低價好物的認知，京東小時達在搜索場域上線“價格星級”可視化運營工具，推動高性價比商品上線的基礎上，二季度協(xié)同商家進一步提高小時購商品的價格競爭力，目前“高星商品”占比提升了10個百分點，進一步提升“多快好省”的即時消費體驗。
持續(xù)豐富平臺供給生態(tài) 京東到家年活躍門店數(shù)增超70%
作為深度融合線上線下，高度滿足消費者即時性、便利化需求的新模式，即時零售正呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢能。隨著即時零售邁入精細化運營的全新階段，京東到家憑借助力實體零售的豐富經(jīng)驗和與京東集團深度融合所釋放的協(xié)同效應，真正解決零售商和品牌商數(shù)字化升級和全渠道發(fā)展的痛點，實現(xiàn)降本增效和高質量發(fā)展。
財報顯示，京東到家年活躍門店數(shù)同比增長超70%，超過30萬家，持續(xù)豐富平臺供給生態(tài)的同時，不斷優(yōu)化商家及商品品類結構。二季度，京東到家繼續(xù)鞏固商超領先優(yōu)勢，根據(jù)CCFA 6月最新發(fā)布的2022年商超百強榜單，京東到家已合作其中92家。為了進一步滿足消費者對“省”的需求，京東到家面向業(yè)務所覆蓋的全國超2000個縣區(qū)市消費者推出“下單滿59元立免基礎運費”活動，為消費者帶來“減免運費”優(yōu)惠和低價好物，享受即買即享不用囤的升級體驗。
此外，京東到家持續(xù)拓展頭部連鎖便利店，新簽約昆侖好客，二季度來自便利店的GMV同比增長接近3倍。酒類也取得了進一步發(fā)展，二季度GMV同比增長超過4倍，新上線的酒類門店數(shù)超過5000家。
3C數(shù)碼領域繼續(xù)保持快速增長，在具有價格競爭力且小時送達的消費體驗下，Apple產(chǎn)品的成交額實現(xiàn)穩(wěn)健增長，小米等安卓手機品牌二季度實現(xiàn)GMV同比數(shù)倍的高速增長；電腦數(shù)碼品類的GMV則同比增長超過70%，小天才、科大訊飛、大疆等品牌均實現(xiàn)了顯著增長。
家電家居品類快速崛起。二季度，家電的GMV同比增長近100%，在持續(xù)豐富空調等大家電品類的商家供給的同時，進一步和方太等廚電品牌達成合作。家居GMV同比增長超過4倍，特別是基于廣泛的商家供給以及4小時內送裝一體的優(yōu)質服務，越來越多用戶在京東到家平臺下單電子鎖產(chǎn)品；同時，與科勒等衛(wèi)浴品牌、富安娜等家紡品牌達成合作，進一步滲透家居細分品類。
全渠道數(shù)字化助力 海博覆蓋約11000家門店
依托“數(shù)字化+供應鏈”為基礎的差異化能力，京東到家為零售商帶來確定性增長的同時，也助力品牌找到持續(xù)增長的“新支點”，提高品牌運營效率和用戶需求洞察。
二季度，京東到家與品牌商合作進一步擴大和深化，與十月稻田等糧油品牌、大王紙尿褲等母嬰品牌新達成合作。目前，京東到家已與約300個國內外領先品牌建立了O2O營銷合作。5月初，為推廣“吉列”新品，京東到家與品牌合作推出的“大牌進校園”活動，帶動吉列在京東到家的銷售額環(huán)比增長超過70%。此外，通過與京東主站的合作，進一步優(yōu)化了與品牌的廣告資源置換合作流程，目前已經(jīng)與農(nóng)夫山泉、元氣森林、每日鮮語等20多個品牌達成了資源置換合作，實現(xiàn)雙方共贏。
當下，實體零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，全渠道轉型已成為零售企業(yè)必須邁向的一條道路。依托豐富實踐和技術創(chuàng)新，達達集團自主研發(fā)的“海博系統(tǒng)”針對性解決全渠道數(shù)字化進程中的痛點。
截至6月底，海博為零售商提供的全渠道數(shù)字化中臺系統(tǒng)，已經(jīng)覆蓋約11000家零售門店。二季度，海博系統(tǒng)功能持續(xù)升級，新推出好評助手功能，商家通過該功能可以實現(xiàn)跨多個渠道自動回復評論等，提升用戶體驗和客服效率。此外海博也在積極探索與品牌側的合作，新上線了一系列品牌推廣工具，幫助品牌在商家自有渠道進行營銷以及補貼活動，從而提高曝光和轉化。
更快更智能的多元運力模式 達達快送連鎖商家履約率提升到98%
在邁向萬物到家的全品類時代，即時履約配送能力已成為決定用戶體驗、門店產(chǎn)能和生意規(guī)模的關鍵要素，對平臺能力也提出了更高要求。達達快送通過構建更快更智能的多元運力模式，為商家和消費者提供優(yōu)質可靠的履約配送服務。
618期間，達達快送配送總單量突破1.5億，再創(chuàng)新高，618巔峰期即時零售全國第一單送達僅9分鐘。
二季度，連鎖商家業(yè)務繼續(xù)保持快速增長。依托于訂單密度的增加以及充足的騎士供給，達達快送連鎖商家業(yè)務單均毛利同環(huán)比顯著改善至0.5元，同時，得益于運力結構優(yōu)化以及精細化的運營，連鎖商家的履約率提升到了98%。從細分品類看，商超領域進一步鞏固絕對領先優(yōu)勢的同時，飲品品類收入連續(xù)第12個季度保持同比100%以上的增長，新簽約滬上阿姨等連鎖飲品品牌。
中小商家和個人業(yè)務在繼續(xù)滲透下沉市場、拓展流量渠道和業(yè)務場景的驅動下，完單量同比增長接近50%。
促進靈活就業(yè)升級關懷舉措 實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值雙贏
實現(xiàn)高質量發(fā)展的同時，達達集團積極關注社會需求，并不斷結合自身業(yè)務優(yōu)勢踐行社會責任，實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值的共生共贏。
二季度，達達快送平臺活躍騎士同比增長超過30%，幫助更多勞動者靈活就業(yè)。此外，持續(xù)加大騎士關懷和保障舉措，近期在達達騎士版App新增了“騎士關懷”板塊，匯集騎士專屬活動、騎士表彰等內容，為達達騎士參加及獲取福利提供了便捷的入口；連續(xù)第八年啟動夏季關懷計劃，為達達騎士提供高溫補貼以及防暑禮包等物資，同時在全國各地設立愛心藥箱、愛心驛站、愛心冰柜等，以保障騎士的收入和體驗。同時將關愛延伸到達達騎士家庭及戶外工作者：推出的“騎士子女關懷計劃”為經(jīng)濟困難、成績優(yōu)秀的高校在讀騎士子女提供獎學金幫扶；高溫天在北京、上海等城市搭建了數(shù)十個愛心補給站，為戶外工作者提供免費飲用水、清涼貼等消暑物品。
此外，達達集團5月底發(fā)布了《達達集團2022年ESG報告》，從股東、員工、用戶、合作伙伴、社區(qū)五方面詳細闡述了的治理管理舉措以及進展，不斷優(yōu)化ESG實踐，向社會共享可持續(xù)發(fā)展理念。
九年深耕，攜手共贏。即時零售和配送行業(yè)正呈現(xiàn)著蓬勃發(fā)展態(tài)勢，供給的豐富、服務的升級、體驗的優(yōu)化，正推動著即時消費需求和供給的“雙向奔赴”。達達集團未來將攜手更多合作伙伴，共建繁華的即時行業(yè)生態(tài)，進一步激發(fā)消費活力，促進實體零售的長效增長，更好地滿足“多快好省”的消費需求。