了解社情民意、宣傳政策法規(guī)、排查安全隱患、開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治、調(diào)解鄰里糾紛……這些被認(rèn)為瑣碎的小事，在四川省洪雅縣各村（社區(qū)）小網(wǎng)格員的眼里都是“大事”。他們每天穿梭于村組農(nóng)戶(hù)、田間地頭，與群眾面對(duì)面，將一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題解決在“最后一米”。
鄉(xiāng)村要振興，治理必先行。近年來(lái)，洪雅縣以30戶(hù)示范戶(hù)為參考，結(jié)合地緣地貌劃分了基層治理“小網(wǎng)格”2184個(gè)。通過(guò)個(gè)人自薦、群眾推選、干部下派等方式，選舉產(chǎn)生“小網(wǎng)格員”，推行“網(wǎng)格員網(wǎng)內(nèi)選，網(wǎng)格事網(wǎng)內(nèi)辦”，切實(shí)將群眾組織起來(lái)、將資源統(tǒng)籌起來(lái)，打通基層治理“最后一米”，構(gòu)建起共建共治共享的基層社會(huì)治理新格局，凝聚鄉(xiāng)村振興強(qiáng)大合力。
熟悉情況 當(dāng)好群眾的“信息員”
(資料圖)
要想當(dāng)一名合格的小網(wǎng)格員，首先要詳細(xì)了解居民的基本信息，做到提人知戶(hù)，提戶(hù)知事，提事知情。
中保鎮(zhèn)聯(lián)合村第五組小網(wǎng)格，外出務(wù)工人員較多，還有一些獨(dú)居老人、殘疾人。小網(wǎng)格員李俊當(dāng)選上任后，為了摸清每戶(hù)居民的家庭情況，避開(kāi)居民不在家的時(shí)間，利用“錯(cuò)時(shí)工作法”進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)。對(duì)于外出務(wù)工的村民，通過(guò)打電話(huà)、發(fā)微信等方式，了解其家庭情況。
“黃大爺?shù)念^發(fā)長(zhǎng)了，可以安排時(shí)間去理發(fā)了”“李大娘家的水稻可以收割了，缺少勞動(dòng)力，需要幫忙”“文大爺體檢時(shí)間已到，本周內(nèi)要上門(mén)測(cè)量血壓”……李俊一邊統(tǒng)計(jì)群眾的各類(lèi)需求，一邊根據(jù)實(shí)際選派人員進(jìn)行服務(wù)。
小網(wǎng)格員的工作瑣碎而又平凡，要在信息收集中及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，才能為后續(xù)工作打好基礎(chǔ)。為有力拓寬網(wǎng)格內(nèi)的信息收集渠道，提高信息流轉(zhuǎn)處置效率，洪雅縣優(yōu)化網(wǎng)格布局，全面推廣小網(wǎng)格“微聯(lián)心”平臺(tái)，由小網(wǎng)格員實(shí)時(shí)收集上報(bào)群眾急難愁盼問(wèn)題，村（社區(qū)）、鎮(zhèn)黨委、綜合執(zhí)法分局、縣網(wǎng)格化服務(wù)中心以及相關(guān)職能部門(mén)根據(jù)職責(zé)權(quán)限限時(shí)辦理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)事件上報(bào)、受理、督辦、考核全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)與辦理，提高網(wǎng)格事件信息的流轉(zhuǎn)處置效率，及時(shí)解決群眾訴求。
用心用情 做好群眾的“宣傳員”
眼下，正值水稻收割季節(jié)，秸稈禁燒工作也尤為關(guān)鍵。洪川鎮(zhèn)石廟村網(wǎng)格員盧燕穿梭于田間地頭，開(kāi)展焚燒秸稈的危害和相關(guān)禁燒政策宣傳。
在日常生活中，小網(wǎng)格員化身“宣傳員”，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的方式加強(qiáng)宣傳。線(xiàn)上，通過(guò)微信群、朋友圈，持續(xù)推送轉(zhuǎn)發(fā)惠民政策、天氣預(yù)報(bào)、掃黑除惡、反電信詐騙、移風(fēng)易俗、燃?xì)獍踩?、防洪防汛等方面?nèi)容；線(xiàn)下，通過(guò)走街串巷、進(jìn)村入戶(hù)，與群眾同坐一條凳、同講一席話(huà)，用通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)鮮活的案例講述網(wǎng)格故事，宣傳防詐知識(shí)，護(hù)好百姓“錢(qián)袋子”，拉近彼此距離，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
腿勤手勤 干好群眾的“服務(wù)員”
春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆子。時(shí)下，正是水稻收獲黃金季節(jié)，在東岳鎮(zhèn)騎龍村二組村民梁開(kāi)華家的農(nóng)田里，網(wǎng)格員和志愿者們忙著幫忙收稻谷。
梁開(kāi)華因患病無(wú)法做重農(nóng)活，眼看秋收時(shí)節(jié)到了，擔(dān)心水稻收不回去。網(wǎng)格員了解情況后及時(shí)向村委反映。隨后，村委了解核實(shí)并及時(shí)安排數(shù)名網(wǎng)格員和志愿者上門(mén)服務(wù)，幫助梁開(kāi)華及其他幾戶(hù)需要幫助的村民搶收稻谷。
金色稻浪間，網(wǎng)格員和志愿者們忙著割稻、打谷、裝包、扛袋、晾曬，分工合作，幫助村民收了10多畝稻谷。
看著稻谷顆粒歸倉(cāng)，梁開(kāi)華對(duì)網(wǎng)格員感激不已：“謝謝大家，有你們幫忙，真是太好了！”
小網(wǎng)格，大擔(dān)當(dāng)；當(dāng)好小網(wǎng)格，服務(wù)大民生。群眾看在眼里，記在心間，他們這樣評(píng)價(jià)網(wǎng)格員：“他們心比心勤服務(wù)，值得我們充分信任！”（記者 戚原 通訊員 周宇琴）