做直播電商的決心還不夠強(qiáng)
編者按：本文來自微信公眾號(hào) 雪豹財(cái)經(jīng)社（ID：xuebaocaijingshe），作者：李欣彤，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
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小紅書直播帶貨“一姐”董潔，很難成為吸引商家入局的金字招牌。董潔是小紅書不遺余力打造出來的標(biāo)桿，也是其不得已而為之的選擇。 多位在小紅書直播的商家告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，他們直播間單場(chǎng)曝光量雖然能達(dá)到3000、5000，但點(diǎn)進(jìn)來觀看的用戶只有1/10，互動(dòng)數(shù)量不足10人，單場(chǎng)直播的銷售額甚至很難突破百元。 雖然不斷對(duì)外釋放加碼直播電商的信號(hào)，但小紅書對(duì)直播電商業(yè)務(wù)的投入仍然克制，搖擺還在持續(xù)。董潔第二次直播帶貨后不久，小紅書CMO之恒親自出面“抬轎子”，在自己的小紅書賬號(hào)上稱董潔是小紅書直播的標(biāo)桿。
但這個(gè)“標(biāo)桿”多少有些尷尬：3個(gè)月直播3場(chǎng)，GMV分別為5000萬、3000萬和6000萬元，與其他平臺(tái)的頭部主播對(duì)比懸殊。董宇輝出圈的那段時(shí)間，東方甄選抖音直播間拿下過單場(chǎng)GMV 7.2億元的成績?？焓诸^部主播辛巴去年雙11首場(chǎng)直播的帶貨金額是9.12億元。
即便如此，這已經(jīng)是小紅書布局直播電商3年來，拿出的最好的成績。
樹不起來的標(biāo)桿背后，是商業(yè)生態(tài)的單薄，也是小紅書的舉棋不定、左右搖擺。
01 尷尬的標(biāo)桿沒人能成為第二個(gè)董潔——這一點(diǎn)，在小紅書經(jīng)營多年的達(dá)人和MCN們?cè)偾宄贿^。
放到其他平臺(tái)并不出挑的董潔，在小紅書卻是金字塔尖的存在。她第一次直播帶貨的同一天，小紅書達(dá)人“小鐵錘”也在直播賣服裝，并且爬到了熱榜第三名，但一整晚只賣了13萬元，與董潔的5000萬元相比堪稱斷崖式差距。
不久前，同為女明星的張儷和楊蓉來小紅書直播，一改在抖音上“叫賣式”、低客單價(jià)的模式，從風(fēng)格到選品都積極向董潔靠攏，就連直播預(yù)告的海報(bào)都頗為相似。
但從結(jié)果來看，張儷首場(chǎng)直播6個(gè)小時(shí)，觀看人數(shù)不足80萬。楊蓉的首場(chǎng)直播從下午6點(diǎn)一直持續(xù)到次日凌晨3點(diǎn)，觀看人數(shù)剛破百萬，不到董潔的一半。
對(duì)普通達(dá)人和商家來說，人設(shè)、風(fēng)格過于獨(dú)特的董潔，更是難以成為模仿復(fù)制的樣本。
經(jīng)歷過離婚風(fēng)波和事業(yè)下滑，董潔獨(dú)立女性的標(biāo)簽很容易擊中小紅書的用戶群體，其溫文爾雅的談吐和書卷氣息，也讓不少粉絲仍對(duì)她懷有“冷清秋”的濾鏡。董潔背后的MCN壹加壹，曾成功地為旗下藝人張雨綺、歐陽娜娜在小紅書上打造人設(shè)來圈粉。
小紅書數(shù)據(jù)顯示，在董潔歲月靜好式的直播間，用戶平均觀看時(shí)長達(dá)到6分鐘，客單價(jià)也遠(yuǎn)高于其他明星。5200元的Ms MIN開衫、標(biāo)價(jià)4932元的umawang芭蕾舞鞋等，都被搶購一空。
然而，小紅書直播電商目前吸引來的多為中小商家和KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者），賣的通常是手機(jī)殼、小飾品、生鮮等低價(jià)白牌產(chǎn)品。
多位在小紅書直播的商家告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，他們直播間單場(chǎng)曝光量雖然能達(dá)到3000、5000，但點(diǎn)進(jìn)來觀看的用戶只有1/10，互動(dòng)數(shù)量不足10人，單場(chǎng)直播的銷售額甚至很難突破百元。
對(duì)那些已經(jīng)習(xí)慣了廣告變現(xiàn)的達(dá)人和MCN機(jī)構(gòu)來說，小紅書直播帶貨的“錢景”誘惑力并不充足。
“靠廣告變現(xiàn)的模式性價(jià)比更高?！倍辔籑CN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，對(duì)他們來說，和直播帶貨相比，廣告變現(xiàn)門檻更低，人力成本更少，生產(chǎn)周期更短，效率更高。
一位百萬粉的美妝達(dá)人算了一筆帳：她在小紅書上發(fā)一條圖文廣告的報(bào)價(jià)是10萬~15萬元，只需要試用產(chǎn)品、拍照片、修圖和寫文案，后面三個(gè)工序只需要一兩個(gè)小時(shí)。即便是拍短視頻廣告，一兩天時(shí)間也能完成。
“十幾萬的廣告收入相當(dāng)于純利潤。直播帶貨按照15%的傭金計(jì)算，要賣出去100萬元的貨，才和一條廣告的收入持平?！?/p>
無人企及的天花板董潔，成了小紅書直播帶貨尷尬的標(biāo)桿。
02 抓住“一姐”在小紅書數(shù)年成長歷程中，立標(biāo)桿的打法功不可沒。
2017年，林允、范冰冰入駐小紅書，成為積累近千萬粉絲的標(biāo)桿人物。此后，小紅書社區(qū)部門持續(xù)發(fā)力拉攏各路明星，在一年時(shí)間里吸引了張雨綺、張歆藝、黃圣依、劉嘉玲、張韶涵等超百位明星入駐。
一年后，完美日記通過自創(chuàng)的種草“金字塔法則”，成為一塊金字招牌。橘朵、珂拉琪、自然之名等新消費(fèi)品牌，紛紛到小紅書種草營銷。
在直播帶貨領(lǐng)域，立標(biāo)桿也是一條被驗(yàn)證過的坦途。2019年的淘寶有李佳琦、薇婭；2020年的快手有辛巴、散打哥；抖音的標(biāo)志性頭部主播是羅永浩、董宇輝和小楊哥。
據(jù)新榜發(fā)布的《2021年新媒體內(nèi)容生態(tài)數(shù)據(jù)報(bào)告》，小紅書的頭部創(chuàng)作者Top 10中，有7位是明星。借助明星之力打造出屬于自己的“李佳琦”，是小紅書入局直播帶貨的最優(yōu)解。而董潔在這個(gè)過程中意外地跑出來，成為“一姐”。
“董潔成為小紅書直播帶貨一姐只是巧合?！币晃唤咏〖t書的人士告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，去年年底，小紅書找了很多明星和MCN做直播帶貨，董潔只是其中之一。
當(dāng)時(shí)，小紅書對(duì)董潔的預(yù)期并不高，沒有設(shè)定任何GMV或場(chǎng)觀人次目標(biāo)，宣傳方面也十分低調(diào)。畢竟，董潔入駐小紅書已兩年有余，人氣并不出眾。雖然發(fā)布超過150篇筆記，但粉絲總數(shù)不足百萬，只是林允、歐陽娜娜粉絲人數(shù)的十分之一。
今年1月13日晚6點(diǎn)，董潔在小紅書開啟首場(chǎng)直播。雪豹財(cái)經(jīng)社注意到，開播前半小時(shí)，“小紅書商城”公眾號(hào)才倉促地發(fā)了一條直播預(yù)告，而且只是作為次條推送，文章閱讀量也只有2000出頭。
相比之下，去年11月，當(dāng)時(shí)粉絲量不足20萬的姜思達(dá)在小紅書直播首秀，該公眾號(hào)給予了頭條宣傳位，單篇文章閱讀量超過1.6萬。
直到看到董潔首次直播有出圈之勢(shì)，小紅書才深度參與進(jìn)來，對(duì)董潔直播的態(tài)度也從“意外”轉(zhuǎn)為“強(qiáng)推”。
“過完年，小紅書團(tuán)隊(duì)立馬與董潔團(tuán)隊(duì)在線下見面，雙方共同開展選品會(huì)?！鄙鲜鼋咏〖t書人士表示，小紅書方面主要負(fù)責(zé)幫董潔組貨和對(duì)接品牌，直播后兩邊會(huì)一起開會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤。
在“小紅書商城”公眾號(hào)上，董潔逐漸成為官方認(rèn)定的帶貨一姐。從1月13日到3月4日，該賬號(hào)共推文12次，有6次推文董潔都是主角。
隨著董潔第二場(chǎng)直播的討論度達(dá)到高潮，3月初，小紅書電商團(tuán)隊(duì)趁熱打鐵，在上海召開電商直播時(shí)尚合伙人大會(huì)，主題是“成為燎原的第一把星火”。
“董潔和直播電商是大家討論的核心?！鄙鲜龇劢z數(shù)過百萬的小紅書博主向雪豹財(cái)經(jīng)社提到，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，董潔帶火的耳環(huán)和服裝品牌更受關(guān)注，前去詢問的博主較多。
正值布局直播電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期，小紅書亟需抓住董潔這樣的“頭號(hào)人物”。但單薄生態(tài)上長出的“一姐”，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法成為有足夠號(hào)召力的標(biāo)桿。
03 甘蔗沒有兩頭甜在探索商業(yè)化和保持社區(qū)氛圍之間搖擺多年的小紅書，始終沒能做好電商這件事。
2014年，小紅書布局跨境電商業(yè)務(wù)，開線下體驗(yàn)店，還成立了自己的美妝、家居品牌。但這一嘗試并不成功。3年后，小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳公開表示，小紅書不是一家電商公司，而是一個(gè)讓用戶逛和玩的“游樂場(chǎng)”。
2019年，直播電商賽道炙手可熱，回歸社區(qū)的小紅書再次搖擺，開始內(nèi)測(cè)直播功能，并于次年正式入局直播。
但此時(shí)，猶豫的小紅書仍將自己定位于“分享屬性的社區(qū)”，將帶貨視為“結(jié)果而不是目的”，也沒能拿出令人滿意的成績。
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2020年，抖音、淘寶、快手的直播電商GMV分別達(dá)到超5000億、4000億和3812億元，而小紅書的GMV不足70億元。
今年3月，小紅書再次跳上直播電商的班車，將此前歸屬于社區(qū)部旗下的直播業(yè)務(wù)組提升為獨(dú)立的一級(jí)部門，并不斷向外界傳遞做直播的決心——承諾給玩家百億流量池和貨盤選品、營銷工具、平臺(tái)服務(wù)等各方面扶持。
但從目前的結(jié)果看，小紅書的動(dòng)作仍顯遲疑和緩慢，內(nèi)部似乎也沒有形成合力。
“小紅書的直播業(yè)務(wù)獨(dú)立成一級(jí)，但看起來資源并沒有向他們傾斜。”一位曾參與過某短視頻平臺(tái)電商業(yè)務(wù)從0-1搭建的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)雪豹財(cái)經(jīng)社表示，抖音電商在獨(dú)立成事業(yè)群之后，話語權(quán)顯著提升，無論是開屏廣告還是一級(jí)入口、短視頻坑位，都在給直播電商加量。
但從產(chǎn)品端的變化來看，小紅書目前對(duì)直播的重視程度并不高。
比如，直播入口被設(shè)在頂部“發(fā)現(xiàn)”之下的二級(jí)入口處，而且在用戶進(jìn)入首頁時(shí)是隱藏狀態(tài)，只有下拉頁面才會(huì)顯示，用戶上滑瀏覽時(shí)又會(huì)消失。在發(fā)現(xiàn)頁的信息流中，20條帖子中通常只有一兩個(gè)直播間，比例遠(yuǎn)小于抖快。
“小紅書、抖音、快手等產(chǎn)品都處于成長期，需要快速迭代試錯(cuò)。但小紅書看起來更像是一個(gè)行動(dòng)遲緩的‘老年人’?！鄙鲜霎a(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，小紅書做直播電商的決心更應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品上，給予直播更多入口和曝光，提高滲透率。
一位入駐小紅書平臺(tái)超過五年的MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，小紅書上有大量美妝教程、讀書、個(gè)人成長類博主很適合轉(zhuǎn)型知識(shí)付費(fèi)類直播，但小紅書似乎沒有那么多精力來維護(hù)，對(duì)這一業(yè)務(wù)重視程度也不夠。
他旗下的達(dá)人在小紅書和其他社區(qū)類平臺(tái)做知識(shí)付費(fèi)類直播帶貨，其他平臺(tái)通常會(huì)有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)和達(dá)人共同探討，但小紅書只有一個(gè)對(duì)接人，還經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)，“目前已經(jīng)沒有人做維護(hù)了”。
此外，小紅書直播雖然獨(dú)立為一級(jí)部門，但還是由社區(qū)生態(tài)的老大銀時(shí)負(fù)責(zé)，這讓一位不愿透露姓名的新消費(fèi)品牌營銷負(fù)責(zé)人產(chǎn)生了困惑。
“甘蔗哪有兩頭甜，可能小紅書自己還是在搖擺之中。”在他看來，小紅書還是沒想好直播電商到底怎么做：沒有從電商行業(yè)挖負(fù)責(zé)人過來，是不想被GMV牽著鼻子走；讓社區(qū)業(yè)務(wù)的老大“代管”，或許透露出小紅書做直播電商的決心還不夠強(qiáng)，需要有人兜底。
2022年，小紅書用戶規(guī)模翻番，商業(yè)化營收卻只增長了20%?！敖】档纳虡I(yè)化是收入增長同步于用戶規(guī)模的增長?！鄙鲜霎a(chǎn)品經(jīng)理表示，這些數(shù)據(jù)一方面體現(xiàn)出小紅書在變現(xiàn)方面的困境，另一方面也意味著以廣告為基本盤的商業(yè)化變現(xiàn)效率正在急速下滑。
不得不尋找第二條增長曲線的小紅書，恐怕沒有多少時(shí)間可以猶豫搖擺了。
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