繼去年年底美團(tuán)快手達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作后，餓了么和抖音也選擇了“抱團(tuán)取暖”。8月19日，餓了么和抖音共同宣布達(dá)成合作。至此，本地生活服務(wù)在短視頻時(shí)代，正式告別了單打獨(dú)斗，進(jìn)入組團(tuán)作戰(zhàn)新階段。
餓抖聯(lián)手VS美快合作
餓了么與抖音的聯(lián)手，給本地生活服務(wù)行業(yè)投下了一枚新的“炸彈”。
雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級(jí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、豐富的商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費(fèi)者，在視頻化時(shí)代帶來(lái)“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。
根據(jù)合作，餓了么將基于抖音開(kāi)放平臺(tái)，以小程序?yàn)檩d體，與抖音一起通過(guò)豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景和技術(shù)能力，助力數(shù)百萬(wàn)商家為6億抖音日活用戶提供從內(nèi)容種草、在線點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)。雙方將共同投入更多創(chuàng)新資源，支持本地生活商家發(fā)展，更好地滿足消費(fèi)者城市生活即時(shí)需求。
“我們期待，可以和餓了么一起助力生活服務(wù)行業(yè)探索視頻化經(jīng)營(yíng)，幫助中小商家更好發(fā)展。未來(lái)我們也希望，能夠通過(guò)抖音開(kāi)放平臺(tái)，與更多合作伙伴一起，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。”抖音集團(tuán)CEO張楠表示，抖音開(kāi)放平臺(tái)是抖音連接合作伙伴和用戶的重要橋梁，抖音希望通過(guò)與餓了么的合作，為用戶帶來(lái)更豐富多元的信息、商品和服務(wù)。
阿里本地生活服務(wù)公司CEO俞永福表示，與抖音的合作是一個(gè)新的開(kāi)始，相信這次合作將進(jìn)一步提升商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，為消費(fèi)者帶來(lái)本地生活服務(wù)新體驗(yàn)，為全行業(yè)的升級(jí)發(fā)展帶來(lái)新空間。“雙方將秉承開(kāi)放、共贏的理念，為建設(shè)更加健康、可持續(xù)發(fā)展的本地生活生態(tài)加一把力。”
值得關(guān)注的是，在餓了么、抖音攜手之前，美團(tuán)已經(jīng)和另一大短視頻平臺(tái)快手展開(kāi)合作。去年12月27日，美團(tuán)和快手達(dá)成戰(zhàn)略互聯(lián)互通合作。美團(tuán)將在快手開(kāi)放平臺(tái)上線美團(tuán)小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力、快手用戶將能夠通過(guò)美團(tuán)小程序直達(dá)。目前，在快手App上搜索“美團(tuán)”，已經(jīng)可以直接進(jìn)入美團(tuán)小程序，享受其中的各種功能。
從單打獨(dú)斗到組團(tuán)作戰(zhàn)
有市場(chǎng)聲音認(rèn)為，餓了么與抖音的聯(lián)合，是對(duì)美團(tuán)與快手抱團(tuán)的對(duì)抗。但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，兩大外賣平臺(tái)與兩大短視頻平臺(tái)的合作是順勢(shì)而為。
在與外賣平臺(tái)合作之前，抖音和快手兩大短視頻平臺(tái)都曾嘗試過(guò)自己做本地生活業(yè)務(wù)。
2018年，抖音就開(kāi)始探索生活服務(wù)業(yè)務(wù)。2020年，抖音繼續(xù)布局本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)，并成立了本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心。同年3月，抖音升級(jí)企業(yè)號(hào)、上線團(tuán)購(gòu)功能，當(dāng)時(shí)美團(tuán)與餓了么也均在抖音開(kāi)通了同城外賣小程序，并在品牌主頁(yè)掛靠點(diǎn)餐入口，用戶可直接點(diǎn)擊進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。同年11月，抖音推出了“餐飲扶持計(jì)劃”，12月抖音發(fā)布了首屆“心動(dòng)餐廳”榜單。2021年，抖音App的同城頁(yè)面發(fā)生變化，定位到杭州、北京、上海等一二線城市可以發(fā)現(xiàn)，其首頁(yè)已增加“城市名+吃喝玩樂(lè)”的區(qū)域，而這就是最初的團(tuán)購(gòu)入口。
此外，抖音也對(duì)外賣業(yè)務(wù)有所覬覦。2021年7月，“心動(dòng)外賣”這一小程序曾被外界認(rèn)為是其大舉進(jìn)攻外賣市場(chǎng)的一個(gè)信號(hào)，隨后，抖音方面于9月開(kāi)始在直播間開(kāi)啟了外賣功能的內(nèi)測(cè)。但僅在一個(gè)月后，抖音卻否認(rèn)了“開(kāi)展外賣業(yè)務(wù)”的傳言，如今“心動(dòng)外賣”已無(wú)法再搜索到。
快手同樣對(duì)本地生活板塊下了不小的功夫。2021年5月，快手平臺(tái)全面開(kāi)放了同城入口，同時(shí)還有特惠團(tuán)購(gòu)、榜單推薦等板塊?？焓?jǐn)?shù)據(jù)顯示，每天有超過(guò)1.4億用戶瀏覽經(jīng)營(yíng)者主頁(yè)。以快手為代表的短視頻直播平臺(tái)也成為主流內(nèi)容消費(fèi)模式，并為本地生活服務(wù)行業(yè)帶來(lái)新的需求場(chǎng)景和增長(zhǎng)可能。
與之相對(duì)的是，美團(tuán)和餓了么也曾嘗試過(guò)直播業(yè)務(wù)。美團(tuán)早在2020年4月推出了針對(duì)景區(qū)開(kāi)園的“旅行直播”和美團(tuán)大學(xué)講師授課的“袋鼠直播”;7月進(jìn)行了“一千零一夜”旅行直播專場(chǎng)活動(dòng);同年11月又針對(duì)醫(yī)美業(yè)務(wù)，在微信小程序上線“美團(tuán)Mlive直播”。今年4月，美團(tuán)上線了面向商家和達(dá)人的免費(fèi)開(kāi)播工具“美團(tuán)直播助手”。餓了么則曾嘗試過(guò)餐廳后廚直播，主要針對(duì)的是外賣食品安全問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)種種嘗試，兩家本地生活服務(wù)巨頭與兩家短視頻巨頭如今從單打獨(dú)斗走向了組團(tuán)作戰(zhàn)。“這個(gè)可以說(shuō)是必然的趨勢(shì)。”北京國(guó)際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽(yáng)告訴中國(guó)商報(bào)記者：“消費(fèi)者如今越來(lái)越追求購(gòu)物的實(shí)時(shí)化溝通和體驗(yàn)，抖音和快手這類短視頻平臺(tái)在這方面有優(yōu)勢(shì)。但想要做好本地生活服務(wù)，與有深厚積累的本地生活服務(wù)平臺(tái)相比，還是有不小的差距。”他認(rèn)為，這種合作屬于雙方取長(zhǎng)補(bǔ)短，“本地生活服務(wù)平臺(tái)有資源整合的能力，短視頻平臺(tái)則可以對(duì)接擁有新興消費(fèi)習(xí)慣的人群。”
本地生活迎新變局
在刷短視頻已成為很多人生活日常的時(shí)代，短視頻平臺(tái)與本地生活服務(wù)的結(jié)合，成為一種必然。
“抖音上有很多美食視頻，包括吃播還有探店之類的，看到的時(shí)候就會(huì)很想下單。”北京消費(fèi)者劉女士告訴中國(guó)商報(bào)記者，原本她喜歡在美團(tuán)上團(tuán)購(gòu)一些券，但現(xiàn)在主要是在抖音購(gòu)買了。“不光是美食，還有水上樂(lè)園、民宿等，抖音上的券都很便宜。”
多名消費(fèi)者都告訴記者，和傳統(tǒng)本地生活服務(wù)平臺(tái)相比，短視頻平臺(tái)買券的沖動(dòng)會(huì)更強(qiáng)烈。“比如我要去游樂(lè)園，以前還要單獨(dú)再去其他社交平臺(tái)上搜一下，做些功課，再?zèng)Q定要不要去平臺(tái)買券。但是短視頻平臺(tái)有短視頻，還有直播，可以很直觀地看到游樂(lè)園的現(xiàn)場(chǎng)情況?？匆曨l的時(shí)候，下方直接彈出買券的鏈接，我就會(huì)直接下單。”上海消費(fèi)者王女士說(shuō)。
中國(guó)商報(bào)記者在快手上搜索“美團(tuán)”，也可以直接進(jìn)入美團(tuán)小程序，并享受到美團(tuán)的各種服務(wù)。但目前快手小程序上的美團(tuán)服務(wù)，并沒(méi)有外賣服務(wù)。而在抖音上搜索“餓了么”，尚未看到餓了么的小程序。有接近餓了么的相關(guān)人士表示，目前餓了么小程序尚未上線。
“其實(shí)大家比較期待的是上線外賣服務(wù)，但美團(tuán)與快手的合作中尚未體現(xiàn)出來(lái)，現(xiàn)在主要以推送券這種流量合作為主。”有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，餓了么與抖音的合作內(nèi)容中主打的是“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”，后續(xù)落地情況如何，仍待市場(chǎng)和時(shí)間的檢驗(yàn)。
毫無(wú)疑問(wèn)，眾多巨頭虎視眈眈的本地生活服務(wù)，如今仍是一塊巨大的蛋糕。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元，到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)為35.3萬(wàn)億元。本地生活服務(wù)線上滲透率也將由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。
另?yè)?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.32億，其中，短視頻用戶規(guī)模達(dá)到 9.34 億。
進(jìn)入短視頻時(shí)代，短視頻給本地生活服務(wù)帶來(lái)怎樣的變化，巨頭們兩兩抱團(tuán)結(jié)果如何，中國(guó)商報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注。(記者 冉隆楠 )