近日，“杭州小狗請(qǐng)私教健身一個(gè)月瘦10斤”的趣聞引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。對(duì)此，不少網(wǎng)友好奇，“減肥已經(jīng)卷到動(dòng)物界了?”實(shí)際上，目前市場上為寵物請(qǐng)私教的現(xiàn)象屢見不鮮。不僅如此，寵物保險(xiǎn)、行為矯正、康復(fù)理療等寵物消費(fèi)市場悄然興起。
擬人化服務(wù)興起
減肥已經(jīng)“卷”到動(dòng)物界了?近日，杭州一金毛犬主人介紹，自家小狗因?yàn)榧葠弁党允澄镉植幌矚g運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致體重超標(biāo)很多，而且平時(shí)也不愿意下樓，不想和其他狗狗“社交”。為此，他請(qǐng)了位私教幫助小狗減肥，“現(xiàn)在它已經(jīng)瘦了10多斤了，感覺整個(gè)狗都變得開朗起來”。
有寵物私教介紹，現(xiàn)在寵物的營養(yǎng)都比較好，但運(yùn)動(dòng)量比較少，很容易出現(xiàn)體重超標(biāo)、關(guān)節(jié)疼痛等情況，隨著越來越多的養(yǎng)寵人士開始關(guān)注寵物的健康問題，現(xiàn)在為寵物找私教的情況也比較多。
相比過去圍繞口糧品、醫(yī)療、服裝、玩具等為主的寵物消費(fèi)，如今的“它經(jīng)濟(jì)”已逐步升級(jí)，寵物健身、心理、行為矯正等“擬人化”服務(wù)正悄然興起。
來寶寵物度假村北京店負(fù)責(zé)人潘青青對(duì)中國商報(bào)記者表示，“寵物訓(xùn)練其實(shí)在12年前就存在了，只是近5年由于初次養(yǎng)狗家庭的增多，才促使其需求量倍增”。據(jù)介紹，來寶寵物度假村系來寶犬業(yè)旗下品牌，目前，除了寵物心理、寵物行為矯正等課程外，還有專門的寵物私教泳池、運(yùn)動(dòng)康復(fù)理療師、社交日托班、恒溫恒濕寄養(yǎng)酒店等，未來還將推出未養(yǎng)犬家庭養(yǎng)寵體驗(yàn)課。
多項(xiàng)數(shù)據(jù)可以有所印證。《2021年中國寵物行業(yè)白皮書(消費(fèi)報(bào)告)》顯示，2021年，我國城鎮(zhèn)貓犬?dāng)?shù)量已超1.1億只，養(yǎng)寵人數(shù)達(dá)到6844萬人。普華永道日前發(fā)布的數(shù)據(jù)分析，2021年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模已達(dá)到3488億元，增長率為17%。此外，艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示，到2023年，寵物行業(yè)市場規(guī)模或達(dá)到4456億元。
為什么大家都開始養(yǎng)寵物了?盤古智庫高級(jí)研究員江瀚對(duì)中國商報(bào)記者介紹，以前養(yǎng)寵物主要是為了看家護(hù)院等實(shí)際應(yīng)用，“現(xiàn)在人養(yǎng)狗養(yǎng)貓等的核心原因多了日常陪伴的意味，緩解自己的生活壓力。”
“我感覺它們?cè)谖倚哪恐械匚皇桥诺谝坏?，非常治愈，能提供情緒價(jià)值，治療失眠，也是我‘搬磚’的動(dòng)力”，在北京地區(qū)工作的白領(lǐng)李女士向中國商報(bào)記者表示，自己已經(jīng)有五年的養(yǎng)貓經(jīng)歷了，現(xiàn)在養(yǎng)的是三只英短貓，主要還是因?yàn)橄矚g。
關(guān)于養(yǎng)寵物貓的花銷問題，李女士對(duì)記者說，“自己這三只貓的月開銷在1000元左右，主要包括貓砂、貓糧、罐頭，以及鈣片一類零食等，像貓砂盆、飲水機(jī)、飯碗、指甲剪、貓爬架、貓包、疫苗……這些都是貓咪固定開銷，養(yǎng)寵首月開銷較大”。
為了改善寵物貓不愛喝水的問題，李女士特意購買了針管人工喂水。
各方掘金寵物賽道
市場規(guī)模已達(dá)千億級(jí)的“它經(jīng)濟(jì)”真的香嗎?有數(shù)據(jù)顯示，自2018年起，我國單只寵物消費(fèi)呈現(xiàn)逐年快速遞增的發(fā)展形勢(shì)，其中，2021年單只犬年消費(fèi)是2634元，同比增長16.5%。由此不難看出，我國寵物市場在消費(fèi)質(zhì)量上正在穩(wěn)步提升。盡管如此，當(dāng)前國內(nèi)寵物市場和美國、日本相比，寵物保有率和消費(fèi)金額依然較低，換言之，我國未來寵物市場空間巨大。
江瀚對(duì)記者表示，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大家越來越有錢的背景下，寵物消費(fèi)的興起就成了很正常的現(xiàn)象。他認(rèn)為，從長期市場發(fā)展的角度看，寵物經(jīng)濟(jì)會(huì)得到進(jìn)一步發(fā)展，而其配套產(chǎn)業(yè)也會(huì)有比較好的市場發(fā)展。
越來越多消費(fèi)者對(duì)寵物健康問題的關(guān)注已經(jīng)涉及心理、精神層面。潘青青介紹，“部分養(yǎng)寵家庭的狗狗出現(xiàn)問題，是由于心理狀態(tài)不健康，由于現(xiàn)代生活物質(zhì)充裕，寵愛倍加，導(dǎo)致狗狗內(nèi)心存在恐懼和無端的自信，這些都需要通過調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)真正的健康。”
此外，在選購寵物用品時(shí)，則更加看重高端、智能、安全。艾瑞咨詢發(fā)布的研究報(bào)告顯示，當(dāng)前寵物主更青睞于購買天然糧、有機(jī)糧、進(jìn)口高端糧等寵物主糧，而在選購寵物用品時(shí)，則更加看重智能、安全、便捷和好看。李女士也向記者介紹，為了幫寵物貓減肥，她特意選購了減肥貓糧，時(shí)不時(shí)還會(huì)用逗貓棒帶著它們跑幾圈。
來自北京地區(qū)的勾女士對(duì)記者表示，自己家的金毛犬目前一歲左右，每月狗糧開銷在600元左右，算上寵物零食、玩具、醫(yī)療等，“狗還沒養(yǎng)一年，估計(jì)得花2萬元了”。勾女士坦言，養(yǎng)寵物和養(yǎng)孩子沒區(qū)別，不少操心，“最貴的是去醫(yī)院，沒500塊錢，出不了那個(gè)門”，自己曾留意過寵物醫(yī)院的會(huì)員服務(wù)，但算一下還是覺得不合適，并沒有辦理。
面對(duì)寵物犬準(zhǔn)備的“驚喜”，勾女士哭笑不得。
不過，吐槽歸吐槽，勾女士坦言，養(yǎng)寵物還是為自己帶來了不少幸福感，而看到可愛的玩具時(shí)還是會(huì)忍不住下單購買，盡管“一天就報(bào)廢，幸存的玩具只剩下球類了”。
隨著寵物消費(fèi)市場的蓬勃發(fā)展，其從業(yè)人員也在增加。有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，未來5年，我國寵物行業(yè)能夠保持年均增速15%以上，從業(yè)人員將突破500萬人。一寵物私教也透露，身邊很多之前做健身教練的朋友也開始轉(zhuǎn)行做寵物私教。
實(shí)際上，除了從業(yè)人員大量涌入外，各路資本也在積極投入。根據(jù)工商信息顯示，僅2021年，寵物行業(yè)獲融資次數(shù)不下幾十次，融資涵蓋在寵物市場略有名氣的食品、用品、醫(yī)療類品牌，其中以食品業(yè)為主，投資者除了專業(yè)投資機(jī)構(gòu)外，也不乏知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)身影，亦有地產(chǎn)企業(yè)等進(jìn)行跨界投資。
值得一提的是，高端消費(fèi)品品牌也來爭奪“它經(jīng)濟(jì)”蛋糕。近日，古馳(Gucci)推出的全新寵物系列產(chǎn)品引發(fā)關(guān)注。中國商報(bào)記者瀏覽Gucci官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該系列產(chǎn)品涉及服飾、牽引繩、項(xiàng)圈、寵物碗、寵物床等。其中，一張“幾何G寵物床”的售價(jià)高達(dá)7萬元。官網(wǎng)顯示，該產(chǎn)品共有五個(gè)花色，分別飾有品牌經(jīng)典的Radura印花、Herbarium印花以及幾何印花，材質(zhì)棉質(zhì)和亞麻兩種材質(zhì)。同時(shí)，頁面專門注明，該寵物床為定制商品，暫不支持退換貨。對(duì)此，不少網(wǎng)友持觀望態(tài)度，“自己平常都對(duì)名牌包都小心翼翼，給貓狗用，怕會(huì)忍不住打它”“我家的沙發(fā)都被我家貓抓壞好幾次，我怎么會(huì)給它買Gucci的沙發(fā)?”還有網(wǎng)友表示， “給我家狗狗花錢，舍得”……
古馳推出售價(jià)達(dá)7萬元的“幾何G寵物床”。
在古馳之前，思琳(Celine)、蒂芙尼(Tiffany)、盟可睞(Moncler)、路易威登(LV)、愛馬仕(Hermès)等高端消費(fèi)品品牌已率先推出了寵物產(chǎn)品線：今年5月，思琳推出首個(gè)寵物用品系列，包含玩具、項(xiàng)圈、牽引繩、寵物碗等，售價(jià)從上千元到上萬元不等;蒂芙尼推出的食盆、牽引繩等售價(jià)也在上千元;盟可睞推出的寵物羽絨服起步價(jià)為2000多元。此外，路易威登、愛馬仕的寵物包售價(jià)均超過2萬元。
對(duì)此，江瀚分析稱，高端消費(fèi)品之所以推出寵物產(chǎn)品，主要是看重其目標(biāo)消費(fèi)人群，即高凈值消費(fèi)者，“他們更愿意在寵物身上花錢，也更舍得花錢”。同時(shí)，江瀚表示，對(duì)這類品牌而言，寵物產(chǎn)品尚不足以成為其核心利潤增長點(diǎn)，仍屬于試水階段，但未來寵物經(jīng)濟(jì)給品牌帶來的利潤或也不會(huì)太低。
星圖金融研究院高級(jí)研究員付一夫表示，高端消費(fèi)品品牌進(jìn)軍寵物經(jīng)濟(jì)，首先表明品牌看好寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景，瞄準(zhǔn)了該細(xì)分市場未來的增長潛力;其次，當(dāng)前寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是高端化、品質(zhì)化的，其主要消費(fèi)人群集中在一二線城市，而這類人群的購買力相對(duì)較高，也愿意為自己的寵物進(jìn)行高端化消費(fèi)。
這些亂象不容忽視
雖然圍繞寵物消費(fèi)的服務(wù)相較以前更加完善，但亂象仍屢屢發(fā)生。
來自黑龍江地區(qū)的66(化名)向記者分享了自己第一次購買寵物時(shí)被騙的經(jīng)歷。她介紹，自己當(dāng)時(shí)在某平臺(tái)看到了一段很可愛的寵物視頻，就找到了賣家，以2000元的價(jià)格購買了據(jù)稱有3個(gè)月大的比熊犬石榴，然后，領(lǐng)回家還不滿10小時(shí)，石榴就出現(xiàn)了又拉又吐的情況。當(dāng)晚，石榴被檢查出了“細(xì)小強(qiáng)陽性”。
“因?yàn)橘u家承諾包七天犬瘟細(xì)小，我們就找寵物店老板理論，店家說在我這好好的，怎么一去你那就不行了她要帶回去治療，治好了再給我，治不好就再給我一只，但錢不可能退了。”66說。
然而，就在66打算第二天把石榴從賣家處接回來自己帶去治療時(shí)，賣家稱“狗沒了，給換一只”，而此時(shí)的66已心灰意冷。經(jīng)過幾番拉扯，賣家終于將2000元退還給66，但在該店購買的價(jià)值500余元的寵物用品拒絕退貨退款。66介紹，在某社交平臺(tái)，不少網(wǎng)友反映被這種“星期狗”“后院貓”(經(jīng)常被寵物主用來形容從寵物店中購買到的自帶疾病的寵物)賣家欺騙過：買了沒幾天就發(fā)病，賣家接走后聲稱送醫(yī)實(shí)際就是“等死”，待狗狗去世后強(qiáng)調(diào)只換不退。
經(jīng)歷了“星期狗”事件后，66發(fā)現(xiàn)與其有相似被坑經(jīng)歷的買家并不算少數(shù)。
除了賣患病寵物外，當(dāng)前市場還存在寵物品種“以雜充純”;寵物口糧以次充好，靠添加劑增加食物口感香味;寵物醫(yī)院證件不齊備、肆意“宰客”、過度醫(yī)療;寵物商家夸大護(hù)理效果，提高售價(jià);寵物保險(xiǎn)賠付率低、覆蓋的醫(yī)院較少等問題。《2020年中國寵物行業(yè)白皮書(消費(fèi)報(bào)告)》顯示，食品和醫(yī)療是寵物消費(fèi)糾紛的高發(fā)領(lǐng)域;實(shí)體店是消費(fèi)糾紛的高發(fā)區(qū);質(zhì)量問題是引發(fā)消費(fèi)糾紛的主要原因。
“貓糧要講究成分，諸如鈣磷比等，部分貓糧短期吃不出問題，長期腎臟等器官的問題就出現(xiàn)了，去醫(yī)院沒個(gè)大幾千，上萬(元)的出不來”。李女士向記者介紹，之前買國產(chǎn)貓糧曾踩過坑，導(dǎo)致自家寵物貓出現(xiàn)尿血、毛發(fā)不順等情況，現(xiàn)在主要購買進(jìn)口貓糧。她表示，“產(chǎn)品包裝上的配方和實(shí)際差異應(yīng)該很大。目前國內(nèi)部分貓糧品控不行，錢全花在請(qǐng)明星代言和網(wǎng)絡(luò)營銷上了，長期吃容易吃壞貓”。
不可否認(rèn)，當(dāng)前國內(nèi)寵物經(jīng)濟(jì)尚處于野蠻生長的階段。潘青青坦言，“目前相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，這就有了很多濫竽充數(shù)的從業(yè)者，使行業(yè)發(fā)展良莠不齊，甚至由于缺乏專業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致事故率增加。希望有關(guān)部門嚴(yán)查從業(yè)資質(zhì)，確保小動(dòng)物的安全和從業(yè)者的專業(yè)。”
此外，江瀚也表示，“當(dāng)前寵物市場缺乏主要的市場標(biāo)準(zhǔn)，需要的是核心的標(biāo)準(zhǔn)控制，只有這樣才能夠真正地將寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來。”
至于如何規(guī)避上述風(fēng)險(xiǎn)，潘青青介紹，從自身品牌來說，要求其工作人員既要滿足專業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)，取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，還要具備“愛心、耐心、專心”三個(gè)原則，“任何一位客戶從進(jìn)店到離開，都會(huì)有A級(jí)牽犬師、高級(jí)訓(xùn)練師、職業(yè)獸醫(yī)師三個(gè)職位的人，共同給予方案以及結(jié)果的檢查”。
“總體上看，寵物經(jīng)濟(jì)未來增長確定性極強(qiáng)，這是市場公認(rèn)的。”付一夫表示，考慮到目前國內(nèi)市場較為分散，本土企業(yè)需要加強(qiáng)自主品牌建設(shè)，同時(shí)快速拓展經(jīng)營品類、渠道與產(chǎn)能，以期加快搶占市場。(胡美靜 記者 彭婷婷)