多彩貴州網(wǎng)訊(通訊員 徐詩(shī)航、林思琪)“沒(méi)想到來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)，還能親手體驗(yàn)包元宵，嘗一口自己做的‘團(tuán)圓’，心里熱乎乎的！這樣的活動(dòng)真有意義。”2026年3月3日，在工行貴陽(yáng)花溪支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，一位參與該行元宵節(jié)活動(dòng)的客戶由衷點(diǎn)贊。
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為弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行“金融為民”初心使命，工行貴陽(yáng)花溪支行依托網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地，精心組織開(kāi)展“策馬揚(yáng)鞭鬧元宵歡天喜地慶團(tuán)圓”主題活動(dòng)，將傳統(tǒng)節(jié)日的煙火氣息與金融服務(wù)的溫暖關(guān)懷深度融合，繪就了一幅“銀客一家親、同心話團(tuán)圓”的溫馨畫(huà)卷。
該行邀請(qǐng)到店客戶一起包“元宵”
廳堂變身“元宵坊”，巧手包出鄰里情。為讓客戶在辦理業(yè)務(wù)之余沉浸式感受濃厚節(jié)日氛圍，該行提前備齊優(yōu)質(zhì)糯米粉、黑芝麻、豆沙等食材，將廳堂一角精心布置成充滿溫情的“元宵手工作坊”。在員工熱情引導(dǎo)與示范下，到店客戶紛紛挽袖參與，揉面團(tuán)、包餡料、搓元宵，現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)、氣氛熱烈。不少客戶表示，親手制作元宵的體驗(yàn)，遠(yuǎn)比直接購(gòu)買(mǎi)成品更有儀式感，也真切感受到了工行如家般的貼心與溫暖。
金融知識(shí)巧入“餡”，輕松交流護(hù)錢(qián)袋。在大家品嘗著象征團(tuán)圓美滿的自制元宵時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理抓住溫馨互動(dòng)契機(jī)，以拉家常、話團(tuán)圓的輕松方式，向客戶普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、科學(xué)理財(cái)規(guī)劃等實(shí)用金融知識(shí)。將專業(yè)金融宣傳融入節(jié)日溫情之中，有效打破了傳統(tǒng)宣傳的拘謹(jǐn)感，讓客戶在甜蜜味蕾體驗(yàn)的同時(shí)，收獲滿滿知識(shí)“干貨”，實(shí)現(xiàn)情感交流與金融服務(wù)有機(jī)融合、雙向賦能。
暖心湯圓送戶外，責(zé)任擔(dān)當(dāng)顯真情。除服務(wù)到店客戶外，該行還將甜蜜與關(guān)愛(ài)延伸至網(wǎng)點(diǎn)周邊。員工們將一碗碗熱氣騰騰的元宵，送到附近戶外勞動(dòng)者、外賣(mài)小哥等城市守護(hù)者手中，送上節(jié)日問(wèn)候與誠(chéng)摯敬意，以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。
該行工作人員將一份份寓意著“團(tuán)圓”的元宵送至戶外勞動(dòng)者手中
文化為橋優(yōu)服務(wù)，初心如磐暖民心。本次活動(dòng)既是一次傳統(tǒng)文化的生動(dòng)傳承，也是該行深化客戶關(guān)系、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的有益實(shí)踐。通過(guò)將傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗搬進(jìn)廳堂，進(jìn)一步提升了客戶的歸屬感與滿意度，生動(dòng)彰顯了“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念。
下一步，工行貴陽(yáng)花溪支行將持續(xù)堅(jiān)守“金融為民”初心，緊扣傳統(tǒng)節(jié)日與時(shí)令特點(diǎn)，策劃開(kāi)展更多形式新穎、內(nèi)容豐富、貼近群眾的客戶回饋活動(dòng)，讓金融服務(wù)更有溫度、更具煙火氣，讓工行品牌更加深入人心。
一審：李曉芳
二審：李懿
三審：雷曉明