Tiki計(jì)劃在2025年之前在美國(guó)上市，可能成為越南首家在美國(guó)上市的本土科技公司。
來(lái)源丨創(chuàng)業(yè)邦I(lǐng)D：ichuangyebang
(資料圖片)
編譯丨趙曉曉
題圖丨圖蟲(chóng)創(chuàng)意
“京東為什么會(huì)投你們？”
這是Tiki成立13年來(lái)被問(wèn)的最多的問(wèn)題，也是Tiki身上最大的標(biāo)簽。
2010年，Tran Ngoc Thai Son（以下簡(jiǎn)稱：Son）因?yàn)樵诰W(wǎng)上買不到自己想要的書(shū)，決定創(chuàng)業(yè)做電商，創(chuàng)辦了Tiki。這位31歲的創(chuàng)始人從賣書(shū)做起，逐漸擴(kuò)展到消費(fèi)電子、生活方式、時(shí)尚、食品生鮮、大家電等多個(gè)品類。
把平臺(tái)做大的靈感來(lái)源于亞馬遜。Tiki是tìm ki?m和ti?t ki?m的縮寫(xiě)，在越語(yǔ)中意為"搜索和保存"。Son的創(chuàng)業(yè)初衷，是為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供更便宜、更多選擇的購(gòu)物體驗(yàn)。
Tiki有三大主要業(yè)務(wù)，電商、TikiNOW物流平臺(tái)、零售子公司Tiki Trading。TikiNOW類似于亞馬遜的Prime，承諾兩個(gè)小時(shí)送達(dá)。Tiki Trading只賣經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品，類似于亞馬遜的直營(yíng)業(yè)務(wù)。
2017年，京東領(lǐng)投Tiki 4400萬(wàn)美元，成為當(dāng)時(shí)越南科技圈數(shù)額最大一筆投資。2018年，京東再次跟投。2019年，京東成為T(mén)iki的最大股東。
越南電商正在快速崛起。根據(jù)Metric預(yù)測(cè)，2025年，越南零售電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到近400億美元，在東南亞僅次于印尼。從越南最新的電商格局來(lái)看，Shopee、Lazada、Tiki和Sendo四家分“越”。
Tiki計(jì)劃在2025年之前在美國(guó)上市。Tiki背后有全球著名投資機(jī)構(gòu)的支持，包括京東、北極星集團(tuán)、住友商事、臺(tái)灣大移動(dòng)、Stic Investments、UBS AG 和 Mirae Asset-Naver Asia Growth Fund。如果上市成功，Tiki可能成為越南首家在美國(guó)上市的本土科技公司。
在GGV的2020年的一檔英文播客Evolving for the Next Billion中，GGV管理合伙人童士豪、GGV投資副總裁Dimitra Taslim與Tiki創(chuàng)始人Tran Ngoc Thai Son進(jìn)行了精彩對(duì)話，分享了Tiki的創(chuàng)業(yè)故事、成長(zhǎng)經(jīng)歷，以及如何獲得京東的支持。
來(lái)自亞馬遜的靈感
Dimitra Taslim：能否分享一下你的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷？為什么要去做電商？
Son Tran：我大學(xué)學(xué)的是軟件工程學(xué)。2004年畢業(yè)后，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我進(jìn)入了曼谷第一家廣告公司工作，那是我第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)。
后來(lái)我去了澳大利亞新南威爾士大學(xué)讀書(shū)，2007年獲得了碩士學(xué)位。
在澳大利亞學(xué)習(xí)期間，我寫(xiě)了一篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的播客，后來(lái)在播客上認(rèn)識(shí)了A，我們都看好互聯(lián)網(wǎng)，都想在這個(gè)領(lǐng)域做出一些有成就感的事情。
2006年，谷歌收購(gòu)了YouTube，后者估值超過(guò)了16億美金。我覺(jué)得短視頻是個(gè)很好的賽道，就跟A商量要不要一起創(chuàng)業(yè)。我們線下沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，都是遠(yuǎn)程溝通，他在河內(nèi)，我在澳大利亞。
花了三個(gè)月的時(shí)間，我們推出了Clip.vn，后來(lái)還拿到了融資。當(dāng)時(shí)，Clip.vn被行業(yè)人士稱為越南的YouTube。
因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目，我從澳大利亞回到了越南。更好的機(jī)會(huì)是，當(dāng)時(shí)Clip.vn的投資者投資了一家越南電商平臺(tái)，想讓我過(guò)去幫忙。出于對(duì)電商的興趣，我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2010年，我成立了自己的電商平臺(tái)——Tiki。
越南電子商務(wù)市場(chǎng)潛力很大，我覺(jué)得這又是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
一個(gè)更重要的原因是，我受到了亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的啟發(fā)，他能把一個(gè)電商平臺(tái)賣到全球。我當(dāng)時(shí)就想，為越南當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供更好、更實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。
Dimitra Taslim：Tiki成立之初主要賣什么？平臺(tái)上最暢銷的類別是什么？隨著時(shí)間的推移，Tiki是如何一點(diǎn)點(diǎn)變大的？
Son Tran：我喜歡書(shū)，所以Tiki一開(kāi)始是個(gè)線上書(shū)店。我回到越南后，買書(shū)很困難，電商平臺(tái)效率很低，還常常找不到我想要的書(shū)。所以，我從英文書(shū)開(kāi)始賣，當(dāng)時(shí)的途徑是在亞馬遜上批量購(gòu)買，再在Tiki上架。
跟隨亞馬遜的腳步，Tiki 很快將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到書(shū)籍之外。比如電子產(chǎn)品、美妝類、服裝類、大家電、摩托車、門(mén)票等30 多個(gè)類別，600多萬(wàn)SKU的產(chǎn)品。針對(duì)大家電，消費(fèi)者還可以提前預(yù)約安裝服務(wù)。
Dimitra Taslim：這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的購(gòu)物行為發(fā)生了什么變化？人們現(xiàn)在購(gòu)買的頻率是怎樣的？客單價(jià)是多少？
Son Tran：這就是為什么我們必須關(guān)注不同客戶群體的原因，他們的消費(fèi)需求在時(shí)刻發(fā)生變化。但只要我們能保證物流時(shí)效，兩個(gè)小時(shí)必達(dá)，他們幾乎每周或每個(gè)月都在平臺(tái)上買東西。
有些客戶的消費(fèi)頻率在兩個(gè)月一次?？蛦蝺r(jià)方面，以電子產(chǎn)品為例，Tiki的客單價(jià)約為27美金，超過(guò)了同行。所以，當(dāng)我們賣出1000美元的iPhone、3000美元的電視時(shí)，平均每小時(shí)內(nèi)，也會(huì)比同行多賣出幾美金。
在越南：激烈的競(jìng)爭(zhēng)和新機(jī)會(huì)
童士豪：越南的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，比如Shopee和Lazada。你是如何看待越南電商的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的？Tiki是如何拿到京東投資的？
Son Tran：我們一直關(guān)注同行的發(fā)展，關(guān)注越南電商市場(chǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整我們的業(yè)務(wù)。這是我們多年來(lái)保持增長(zhǎng)的原因，也是我們能持續(xù)拿到融資的原因。
過(guò)去10年，我們一直在擴(kuò)寬自己的邊界，從零售業(yè)擴(kuò)展到物流和數(shù)字服務(wù)。所以，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓你變得更堅(jiān)強(qiáng)、更有野心，做到最好。投資機(jī)構(gòu)也是看好我們這一點(diǎn)，才一直追投。
當(dāng)時(shí)越南政府的目標(biāo)是，要把越南的電商市場(chǎng)做到250億美金，未來(lái)再做到500億美金。所以這個(gè)市場(chǎng)就不可能只有一家公司，而是更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。
越南零售市場(chǎng)有近2000億美金，電商僅占了4%。對(duì)于每個(gè)電商初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著更多機(jī)會(huì)。
Dimitra Taslim：Tiki的優(yōu)勢(shì)在消費(fèi)電子產(chǎn)品品類的銷售，后來(lái)為什么切入到了C2C端做長(zhǎng)尾品類？這個(gè)領(lǐng)域挑戰(zhàn)很大，要投入大量資金，你當(dāng)時(shí)是怎么考慮的？
Son Tran：印尼的Tokopedia是Shopee在東南亞無(wú)法推翻的唯一本地平臺(tái)，原因之一就是Tokopedia從一開(kāi)始做的是C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）模式。2017，我們推出了C2C業(yè)務(wù)，這大約是在Shopee正式進(jìn)入越南并開(kāi)始積極招募第三方賣家一年后。
我很清楚Tiki的優(yōu)勢(shì)，2小時(shí)快速達(dá)、有一批忠實(shí)的消費(fèi)者、有本土管理和執(zhí)行的優(yōu)勢(shì)，所以當(dāng)我們上線經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者是很愿意下單的，也符合他們的消費(fèi)需求。越南C2C電商市場(chǎng)還遠(yuǎn)未飽和，Tiki有機(jī)會(huì)在長(zhǎng)尾品類里做成頭部平臺(tái)。
疫情期間，Tiki的快速消費(fèi)品銷量增長(zhǎng)了3倍。這期間，我們還推出了食品生鮮品類，環(huán)比增長(zhǎng)了50%。其他品類也都實(shí)現(xiàn)了兩倍以上增長(zhǎng)。
2020年8月，我們又推出了Tiki Pro，是一項(xiàng)針對(duì)大型制冷和家用電氣產(chǎn)品的定期交付和安裝服務(wù)。Tiki是東南亞唯一一家通過(guò)TikiNOW提供快速交付服務(wù)，并通過(guò)TikiPRO提供預(yù)定交付和安裝的電子商務(wù)網(wǎng)站。無(wú)論客戶在哪兒，我們都能提供上門(mén)安裝服務(wù)。
一個(gè)成功的企業(yè)，懂得如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，知道如何利用自己的優(yōu)勢(shì)，為客戶做一些有價(jià)值的事情，這才是重點(diǎn)。
Dimitra Taslim：我們觀察到，2020年第二季度，越南在線購(gòu)物量達(dá)到了127億次，創(chuàng)下有史以來(lái)的最高數(shù)據(jù)，與第一季度相比，增長(zhǎng)了43%。同一時(shí)期，印尼線上消費(fèi)增長(zhǎng)率約為34%。整個(gè)東南亞的增長(zhǎng)在39%左右。為什么越南是線上購(gòu)物增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)？
Son Tran：這得益于越南的防疫政策，越南最長(zhǎng)的封鎖時(shí)間是兩周，我們不像其他國(guó)家經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的封鎖。最重要的是，消費(fèi)者并不是因?yàn)橐咔椴胚x擇在線上購(gòu)物，而是一種服務(wù)和體驗(yàn)，給他們帶來(lái)便利、更低的價(jià)格、更多的選擇和更好的服務(wù)。
這期間看，Tiki的流量和用戶的轉(zhuǎn)化率也在提升，2020年的8月-10月，與2019同期相比，增長(zhǎng)了約45%，利潤(rùn)提高了50%，這是公司盈利最好的時(shí)期，也是我們有史以來(lái)感到最高興的時(shí)候。
付出總是有回報(bào)的，雖然過(guò)程很痛苦。
童士豪：越南手機(jī)的使用率也正在急劇上升，可能是東南亞增速最高的國(guó)家之一。過(guò)去5年，手機(jī)使用率的增加是如何改變Tiki商業(yè)模式的？
Son Tran：我們錯(cuò)過(guò)了那段發(fā)展最好的時(shí)機(jī)，2015年左右，我們一直在忙著籌集資金，忽略了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。后來(lái)我們跟上了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，Tiki 手機(jī)App的銷售額，能占我們GMV的70%-75%。
越南的消費(fèi)人群非常年輕化，他們更愿意每個(gè)月花費(fèi)11美元的互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用，去網(wǎng)上尋找快樂(lè)，而且越南是東南亞互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用最便宜的國(guó)家。
未來(lái)，隨著越南手機(jī)使用率的提升，移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)⒊蔀樵侥蠑?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，需求不僅僅來(lái)自電商市場(chǎng)，還有物流、支付、娛樂(lè)等領(lǐng)域。
Dimitra Taslim：除了河內(nèi)和胡志明，Tiki的消費(fèi)群體還來(lái)自哪些市場(chǎng)？
Son Tran：過(guò)去，Tiki 95%的GMV來(lái)自河內(nèi)和胡志明市。
接下來(lái)的兩年里，越南的農(nóng)村地區(qū)會(huì)成為快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。這是我們正在思考的事情，比如對(duì)農(nóng)村地區(qū)的投資，也許在未來(lái)兩年將成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
Dimitra Taslim：在中國(guó)的下沉市場(chǎng)，拼多多占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額，每個(gè)人都在談?wù)撈炊喽嗟哪Ｊ?。在你看?lái)，類似于拼多多、抖音的社交商務(wù)模式，在越南的農(nóng)村地區(qū)能否做成？
Son Tran：如果我們想在越南建立拼多多模式的電商平臺(tái)，首先要考慮的就是供應(yīng)鏈的問(wèn)題。但這種模式如果能在越南跑通，一定能發(fā)展起來(lái)，第一東西便宜，第二包郵，第三物流快。越南人喜歡購(gòu)物，喜歡買便宜的商品。
創(chuàng)業(yè)十年的變與不變
Dimitra Taslim：創(chuàng)業(yè)以來(lái)，你最深的感受是什么？從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始到成為行業(yè)老兵，這個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，什么改變了，什么沒(méi)有變？
Son Tran：過(guò)去，越南資本市場(chǎng)發(fā)展慢，只能等著機(jī)會(huì)到來(lái)。現(xiàn)在，越南已經(jīng)迎來(lái)了最好的投資時(shí)期，很多大企業(yè)出海到越南，他們帶來(lái)了好項(xiàng)目、投資機(jī)構(gòu)。這會(huì)鼓勵(lì)越來(lái)愈多的人加入到創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍里來(lái)，他們將擁有最好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和資源。
創(chuàng)始人也更愿意走向全球，他們看到了自己的潛力，背后也有更好的風(fēng)投機(jī)構(gòu)支持，資本會(huì)說(shuō)，“我可以幫你去泰國(guó)，去印度尼西亞，去新加坡?！蔽矣X(jué)得這個(gè)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變很重要，他們都具有全球化的視野。
我們是有夢(mèng)想、有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，不會(huì)改變太多。未來(lái)我的變化是，走得更快、做得更大。
Dimitra Taslim：創(chuàng)業(yè)以來(lái)，你最有收獲的事情是什么？是什么讓你堅(jiān)持了10年？
Son Tran：我是一個(gè)創(chuàng)造欲望很強(qiáng)的人，小時(shí)候喜歡玩樂(lè)高玩具，現(xiàn)在我家還有很多的樂(lè)高玩具。我對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求也是要保持創(chuàng)造力。
最有收獲的事情，就是看到我們的團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步、成長(zhǎng)，為用戶創(chuàng)造出更好的東西。我覺(jué)得我們?cè)趧?chuàng)造一種標(biāo)準(zhǔn)，可以供同行參考、學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)造出更好、更有價(jià)值的產(chǎn)品，進(jìn)一步推動(dòng)電商行業(yè)的發(fā)展。這讓我感到非常滿足。
我有一雙耐克鞋，經(jīng)常穿著上下班，鞋的兩邊設(shè)計(jì)了兩個(gè)字，左邊是make，右邊是impact。這是我的座右銘：為你的人生創(chuàng)造價(jià)值。
Dimitra Taslim：你最近在看什么書(shū)，或者喜歡的節(jié)目，有沒(méi)有可以推薦的？
Son Tran：我最喜歡的節(jié)目之一是播客。比如GGV的The Next Billion、Techbuzz China播客、本·湯普森（Ben Thompson）的Stratechery、蒂姆·厄本（Tim urban）的Wait But Why等。
前段時(shí)間，我讀了一本《生活中的金融學(xué)》，這是一本非常好的書(shū)，從最基礎(chǔ)的貨幣知識(shí)開(kāi)始，講述了我們常見(jiàn)的一些貨幣現(xiàn)象，和華爾街的一些故事。另一本書(shū)是《臉書(shū)：內(nèi)幕故事》，推薦和紀(jì)錄片《智能陷阱》一起看，會(huì)更明白里面的邏輯關(guān)系。
童士豪：你最崇拜的創(chuàng)始人是誰(shuí)？為什么？
Son Tran：Walt Disney，他在世界上建立了一個(gè)自己的世界，我們所有人幾乎都活在他的世界里。我認(rèn)為這種影響力還將繼續(xù)持續(xù)幾個(gè)世紀(jì)。
童士豪：你對(duì)越南年輕的創(chuàng)始人有什么好的建議？
Son Tran：做你喜歡做的事情，并且產(chǎn)生很大的影響和價(jià)值。