商查平臺(tái)的本質(zhì)，
(資料圖)
編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào) 遠(yuǎn)川研究所（ID：caijingyanjiu），作者：黃主任，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
11月25日，某藝人被正式宣判，喜提數(shù)十個(gè)熱搜。
除去要坐多長(zhǎng)時(shí)間牢、罰款多少錢(qián)之外，這一屆網(wǎng)民對(duì)于塌房的明星們似乎又多了一個(gè)新的愛(ài)好：扒一扒他們的商業(yè)版圖。
上到血脈親戚持股了什么公司、關(guān)聯(lián)公司有幾家，下到代言了哪些品牌、背上了哪些司法訴訟。
除去感嘆一下內(nèi)娛明星們不光靠演技吃飯之外，還得感謝一下天眼查等一眾商業(yè)查詢平臺(tái)，這些本以降低中小企業(yè)貸款歧視為目的的工具平臺(tái)，如今確實(shí)功能強(qiáng)大，從一個(gè)工具平臺(tái)，逐漸向服務(wù)業(yè)細(xì)分場(chǎng)景拓展，形成綜合服務(wù)生態(tài)。
日前，易觀分析發(fā)布《中國(guó)商業(yè)查詢行業(yè)洞察》報(bào)告，商業(yè)查詢行業(yè)的用戶規(guī)模，如今已達(dá)天眼查到4555萬(wàn)人。
商業(yè)查詢自2014年橫空出世以來(lái)經(jīng)歷三輪更替，用戶需求也從查老板信用，發(fā)展為查明星、查品牌，甚至是咨詢服務(wù)。在這一行業(yè)里，如何抓住用戶需求是其永恒不變的主題。
商業(yè)查詢的三輪進(jìn)化商業(yè)查詢這項(xiàng)服務(wù)的出現(xiàn)最早可以追溯到2014年。
2014年，決策層出臺(tái)《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》，其目的，是在全社會(huì)范圍內(nèi)，建立一個(gè)信用體系和征信系統(tǒng)，以便通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量企業(yè)與個(gè)人的履約能力。
這種重量級(jí)政策推出不僅僅出現(xiàn)在當(dāng)時(shí)國(guó)考申論的試卷上，也引起當(dāng)時(shí)廣大居民與企業(yè)的注意，而部分專業(yè)人士開(kāi)始意識(shí)到這種查詢中所蘊(yùn)含的商業(yè)與社會(huì)價(jià)值。
對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，各種數(shù)據(jù)是政府親自統(tǒng)籌規(guī)劃，查詢使用自然信手拈來(lái)，政府更多的需要更廣的數(shù)據(jù)來(lái)源與多維度的數(shù)據(jù)分析，但大眾則并非如此。
由于傳統(tǒng)政府查詢系統(tǒng)操作較為復(fù)雜，使用不便，而那時(shí)大眾最緊迫的需求就是需要一個(gè)工具便捷的查詢目標(biāo)客戶的相關(guān)信息，時(shí)值智能手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)普及率快速上升，APP+網(wǎng)頁(yè)形式的商查平臺(tái)開(kāi)始大規(guī)模涌現(xiàn)，在2014年起的兩年時(shí)間里，出現(xiàn)了40余個(gè)相關(guān)平臺(tái)。
但由于起步較早，早期商查平臺(tái)僅能夠提供“線下查詢轉(zhuǎn)移至線上”的等一些基本功能，基本停留在查詢某家公司是否是空殼這個(gè)級(jí)別。
從2017年開(kāi)始，看看企業(yè)征信這種簡(jiǎn)單的功能逐漸不能滿足市場(chǎng)需要，更多的企業(yè)與個(gè)人用戶希望商查平臺(tái)提供“一站式整合”深度資料，及復(fù)數(shù)企業(yè)關(guān)系整理的服務(wù)。
根據(jù)易觀分析的數(shù)據(jù)顯示，付費(fèi)能力較強(qiáng)的專業(yè)人士中，73%的人群會(huì)查基礎(chǔ)信息但同時(shí)也有33%的會(huì)使用司法風(fēng)險(xiǎn)查詢功能，而企業(yè)端，30%的中小企業(yè)除了基礎(chǔ)信息查詢之外還想看同行分析，而20%的大型集團(tuán)公司還會(huì)追加合作分析這種功能。
換句話說(shuō)，商查平臺(tái)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的查詢工具，只能查一查老板是不是表面上有錢(qián)實(shí)際上高鐵都做不了。而是變成了一種“商業(yè)組織信用體系的量化工具”。這種轉(zhuǎn)變的意義有兩方面：
1.商查平臺(tái)從一個(gè)簡(jiǎn)單的工具變成了整個(gè)商業(yè)信用體系的重要一環(huán)。
2.得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，商查平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了信用工具的普惠化。
隨著客戶需求開(kāi)始多元化，產(chǎn)品屬性開(kāi)始專業(yè)化，商查行業(yè)內(nèi)部也開(kāi)始分化。2017年央行公布了首批8家取得企業(yè)征信牌照的機(jī)構(gòu)，特許機(jī)制下，只有頭部玩家才能繼續(xù)留在這個(gè)行業(yè)。
自牌照發(fā)放起，商查行業(yè)進(jìn)入洗牌階段，擁有牌照的公司享有更全面、更廣泛以及更權(quán)威的數(shù)據(jù)來(lái)源，這些平臺(tái)逐漸完成數(shù)據(jù)積累，建立起以數(shù)據(jù)為核心的護(hù)城河。
而到了2020年，數(shù)據(jù)的整合處理已無(wú)法滿足用戶需要，各平臺(tái)開(kāi)始趨于同質(zhì)化的同時(shí)，紛紛開(kāi)始尋求更為深層次的功能。
此時(shí)的商查平臺(tái)從信息提供者，發(fā)展出依托海量數(shù)據(jù)的分析，為商業(yè)活動(dòng)提供服務(wù)和規(guī)劃的能力。比如針對(duì)品牌提供營(yíng)銷(xiāo)方案，為創(chuàng)業(yè)者提供一系列的指導(dǎo)，而個(gè)人用戶也可以依賴商查平臺(tái)提供的各種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警來(lái)做出針對(duì)企業(yè)的評(píng)估，整個(gè)行業(yè)再一次跟隨市場(chǎng)需求而進(jìn)化。
數(shù)據(jù)整合僅是初級(jí)階段縱觀自2014年開(kāi)始的商查行業(yè)發(fā)展路徑，其核心競(jìng)爭(zhēng)力始終是不斷滿足客戶需求。
商業(yè)查詢平臺(tái)最開(kāi)始出現(xiàn)的動(dòng)機(jī)是為用戶提供一個(gè)低成本、高效率地信息獲取環(huán)境，但僅僅限于優(yōu)化查詢環(huán)節(jié)并不能滿足用戶需求，而且優(yōu)化查詢環(huán)節(jié)也不能使商查平臺(tái)構(gòu)成穩(wěn)定的護(hù)城河，很容易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲，想要維持市場(chǎng)核心地位，依然需要從用戶需求與使用場(chǎng)景再次入手。
從今年9月份商業(yè)查詢行業(yè)典型APP流量情況來(lái)看，天眼查平臺(tái)幾乎一家獨(dú)大占到77.4%，其次是企查查的18.9%，其他平臺(tái)不足10%，整個(gè)行業(yè)幾乎高度集中于頭部。
不同于音樂(lè)流媒體、視頻網(wǎng)站這類(lèi)非常標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，商查平臺(tái)的客戶既有普通老百姓，又有商業(yè)機(jī)構(gòu)，還有政府和社會(huì)組織，不僅用戶多元，需求更加零散。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何發(fā)現(xiàn)需求，如何解決問(wèn)題，都是極大的挑戰(zhàn)。
針對(duì)不同種類(lèi)的用戶，天眼查會(huì)提供不同功能，比如為個(gè)人用戶提供生活場(chǎng)景服務(wù)，為政府提供API接口與數(shù)據(jù)支持，而企業(yè)更是細(xì)分為初創(chuàng)企業(yè)與成熟企業(yè)，分別提供服務(wù)。
另外，天眼查的信息量，信息頻率與深度的信息分析也位居行業(yè)前列，比如針對(duì)政府，天眼查不僅可以提供全面的數(shù)據(jù)而且可以做到數(shù)據(jù)可視化，發(fā)掘數(shù)據(jù)中隱藏信息，政府關(guān)注的重點(diǎn)企業(yè)還可以做到長(zhǎng)期跟蹤，幾乎將數(shù)據(jù)應(yīng)用至極致。
相比金融數(shù)據(jù)平臺(tái)，商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的難點(diǎn)在于公開(kāi)數(shù)據(jù)雖然有，但不夠清晰；而且就算在數(shù)據(jù)層面做到清楚明白，由于涉及到一些財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)容，還得解決普通人怎么看懂這個(gè)問(wèn)題。
從目前來(lái)看，天眼查無(wú)論在專業(yè)性還是體驗(yàn)上，都走在行業(yè)前列，市場(chǎng)份額則是最好的佐證。
而在這個(gè)行業(yè)，頭部公司除了市場(chǎng)份額帶來(lái)的回報(bào)，其實(shí)往往還有一個(gè)隱性的優(yōu)勢(shì)，即可以稱之為立身之本的權(quán)威性。
如今，天眼查的用戶滲透率高達(dá)8成，但商查平臺(tái)流量還在持續(xù)向頭部平臺(tái)集中，這就是由頭部權(quán)威性帶來(lái)的行業(yè)格局變化。
隨著未來(lái)數(shù)據(jù)量持續(xù)爆發(fā)，通過(guò)紛繁的數(shù)據(jù)各個(gè)商查平臺(tái)如何做到深度數(shù)據(jù)洞察解析，如何匹配精準(zhǔn)目標(biāo)客戶，如何輔助全國(guó)建立統(tǒng)一的社會(huì)信用體系才是之后的發(fā)展方向。
歸根結(jié)底，“商業(yè)信息查詢”即是一門(mén)生意，也是組成社會(huì)信用體系的一環(huán)。一個(gè)權(quán)威、客觀的商查平臺(tái)，為社會(huì)帶來(lái)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是商業(yè)回報(bào)，而是一個(gè)能夠感知、能夠體驗(yàn)、能夠量化的社會(huì)價(jià)值。
參考資料
[1] 中國(guó)商業(yè)查詢行業(yè)洞察2022 易觀分析
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